Клиентоориентированность, ответвенность, пунктуальность, уважение, воспитанность - если вам это важно, проходите МИМО, в этом салоне не слышали о существовании таких вещей.
Заказали доставку к определенному времени, заплатили за доставку, после заказа салон связался: проверил время и контакты для связи.
По итогу в назначенный день позвонил курьер и сообщил, что в связи с большой загруженностью доставку переносит на час.
Связались с салоном уточнить причины переноса: перенос отрицают, говорят, что просто звонили проверить данные получателя и перенесли получателю сроки доставки, говорят, что не звонили, чтобы перенести и не переносили, но по факту перенесли, логика покинула чат😂
На вопрос зачем вы все таки перенесли доставку и почему не смогли доставить вовремя, салон продолжал настаивать, что звонили просто уточнить данные, но зачем уточняли не понятно, доставку все равно ведь задержали на час, салон бросил трубку, больше на звонки не отвечал.
У меня есть запись разговора и распечатка звонков👌
Все бы ничего, можно признать свою ошибку, а не вешать лапшу на уши и извиниться, а не бросать трубку и игнорировать потом.
Похоже это была хозяйка салона, раз может позволить себе хамить и так вести диалог с клиентом.
Если вы не способны доставлять ко времени, уберите эту функцию, люди пойдут туда, где это возможно.
А так это обман потребителя ❌
Доставка на сайте, кстати, от 3000 по городу бесплатно, по факту нет
После моего отзыва меня отаковали в whatsApp, настойчиво просили удалить мой честный отзыв, и говорили, что у меня знакомое лицо и не живу ли я на определенной улице (ее озвучили), расцениваю, как угрозу.
Хотя компания, которая бросила трубку и больше не отвечала на звонки, могла позвонить и принести извенения, а не заставлять удалять отзыв без признания вины.
